title: “民泊の近隣トラブル第1位はゴミ問題｜苦情を未然に防ぐ3つの対策”

description: “民泊の近隣トラブルで最も多いゴミ問題。苦情を未然に防ぐ定期回収・夜間回収・分別ルール徹底の3つの対策を、大阪市・堺市で1,400件以上の回収実績を持つ大泉衛生が解説します。”

keywords: “民泊 近隣トラブル ゴミ 対策”

民泊の近隣トラブルで最も多い原因が「ゴミ問題」であることをご存じでしょうか。厚生労働省が2018年に公表した「住宅宿泊事業の届出状況等に係る調査結果」では、自治体に寄せられた民泊関連の苦情のうち、ゴミの不適切な排出に関するものが上位を占めています。大阪市でも民泊届出件数の増加に伴い、近隣住民からのゴミに関する苦情が増加傾向にあります。本記事では、民泊の近隣トラブルの中でもゴミ問題に焦点を当て、苦情を未然に防ぐ3つの具体的な対策を解説します。

ゴミが原因で起きる近隣トラブルの具体例

民泊運営において、ゴミが原因で発生する近隣トラブルには以下のようなケースがあります。

収集日以外のゴミ出し

ゲストがチェックアウトする曜日と行政の収集日が合わず、収集日以外にゴミが出されてしまうケースです。放置されたゴミ袋がカラスや害虫を呼び、周辺環境が悪化します。

分別ルールの不備

外国人ゲストが日本のゴミ分別ルールを理解できず、可燃ゴミにペットボトルやビン・カンが混在して排出されるケースです。分別不備のゴミは行政に回収されず、ゴミ置き場に取り残されます。

深夜・早朝の騒音

ゴミ回収車の音や、ゲストが深夜にゴミを出す際のドアの開閉音が、近隣住民の睡眠を妨げるケースです。特にマンションの場合、共用部での騒音は管理組合からの注意につながります。

ゴミ置き場の不正利用

管理規約で民泊（事業系）ゴミの排出が禁止されているマンションの共用ゴミ置き場に、民泊のゴミを出してしまうケースです。廃棄物の処理及び清掃に関する法律（廃棄物処理法）第3条では、事業者は事業活動に伴って生じた廃棄物を自らの責任において適正に処理しなければならないと定められています。

対策①：定期回収でゴミを溜めない体制づくり

民泊の近隣トラブルを防ぐ第一の対策は、ゴミを溜めずに回収する定期契約の導入です。

行政回収の限界

大阪市の家庭ごみ収集は週2回（可燃ゴミの場合）ですが、民泊から出るゴミは事業系一般廃棄物に該当するため、そもそも行政の家庭ごみ回収には出せません。許可業者との定期契約による回収が必要です。

定期契約のメリット

• 回収日・回収頻度をゲストのチェックアウトに合わせて設定できる
• ゴミが溜まる前に回収するため、悪臭や害虫の発生を防止できる
• 廃棄物処理法に基づく適正処理が担保される
• 年間365日対応の業者であれば、年末年始やGW・お盆も回収が途切れない

対策②：夜間回収で近隣への影響を最小化

民泊の近隣トラブル対策として、回収時間帯の工夫は非常に有効です。

なぜ夜間回収が効果的なのか

日中の回収は、通行人や近隣住民の目に触れやすく、ゴミ袋が路上に出ている時間帯が長くなります。深夜24時〜早朝8時の夜間回収であれば、以下のメリットがあります。

• ゲストのチェックアウト後すぐに回収できる
• 人通りが少ない時間帯のため、ゴミ袋が目立たない
• 翌朝までにゴミがなくなるため、近隣住民がゴミを目にする機会が減る

夜間回収で注意すべきポイント

夜間回収で懸念されるのが、回収車や作業の騒音です。一般的なパッカー車（ゴミ収集車）の騒音レベルは約80〜90dB（デシベル）で、これは幹線道路沿いの騒音レベルに相当します。夜間にこの騒音を発生させれば、かえって苦情の原因になりかねません。そのため、静音対策を備えた業者を選ぶことが重要です。

対策③：分別ルールの徹底（多言語対応ガイド）

民泊の近隣トラブルを防ぐ3つ目の対策は、ゲストへの分別ルールの周知徹底です。

多言語ガイドの設置

外国人ゲストが多い民泊では、英語・中国語・韓国語など多言語でのゴミ出しガイドを室内に掲示することが効果的です。文字だけでなく、ピクトグラム（絵文字）を活用した視覚的なガイドにすれば、言語に関係なく理解できます。

ハウスルールへの明記

チェックイン時に配布するハウスルールに、ゴミの分別方法と出し方を明記しましょう。具体的には以下の内容を含めます。

• ゴミの分別カテゴリ（可燃・不燃・資源など）
• ゴミを出す場所（専用の場所を指定）
• ゴミを出す時間帯（回収業者の回収時間に合わせる）
• チェックアウト時のゴミ処理ルール

当社の場合：騒音クレーム物件でクレームゼロを達成

大泉衛生株式会社では、大阪市・堺市で1,400件以上の収集ポイントを持ち、民泊を含む事業系一般廃棄物の定期回収を行っています。

以前、騒音クレームが多発していたある物件では、エンジンストップ収集と静音式パッカー車を導入しました。エンジンストップ収集とは、ゴミの積み込み作業中にパッカー車のエンジンを停止する手法です。これにより、エンジン音とゴミ圧縮音が同時に発生する状況をなくし、作業中の騒音を大幅に低減しました。結果として、その物件での騒音クレームはゼロになりました。

さらに、当社には廃棄物管理士・宅地建物取引士・遺品整理士など専門資格を持つスタッフが在籍しており、不動産管理会社やオーナーの視点に立った提案が可能です。民泊特有のゴミ問題に対して、物件の構造や管理規約を踏まえた最適な回収プランをご提案します。

よくある質問（FAQ）

Q1. 民泊のゴミは行政のゴミ収集に出せないのですか？

民泊は住宅宿泊事業法に基づく事業であり、そこから出るゴミは事業系一般廃棄物に分類されます。事業系一般廃棄物は、廃棄物処理法第3条第1項により事業者が自らの責任で適正に処理する義務があり、家庭ごみの行政収集に出すことはできません。違反した場合、不法投棄として廃棄物処理法第25条により5年以下の懲役もしくは1,000万円以下の罰金、またはその両方が科される可能性があります。

Q2. 回収の頻度はどのくらいから契約できますか？

回収頻度は物件のゲスト数や稼働率に応じてご提案します。週1回から毎日回収まで、柔軟にプランを設計できます。年間365日、年末年始やGW・お盆も含めて対応可能です。詳しくはWebの見積フォームからお問い合わせください。

Q3. 夜間の回収で騒音が問題になりませんか？

当社では静音式パッカー車とエンジンストップ収集を採用しており、夜間24時〜8時の回収でも騒音を最小限に抑えています。実際に騒音クレームが多発していた物件でクレームゼロを達成した実績があります。

近隣クレームゼロを実現｜見積フォームから静音回収のご相談を

民泊の近隣トラブルの中でも最も多いゴミ問題。定期回収・夜間回収・分別ルール徹底の3つの対策で、苦情を未然に防ぐことが可能です。

大泉衛生株式会社は、大阪市・堺市の一般廃棄物収集運搬業許可を保有し、年間365日・夜間24時〜8時の定期回収に対応しています。静音パッカー車とエンジンストップ収集で、騒音クレームゼロの実績も持っています。

まずはWebの見積フォームから、お気軽にご相談ください。

関連記事

• 民泊のゴミ、家庭ごみで出していませんか？｜事業系廃棄物の正しい処理方法
• 民泊のゴミ回収は定期契約が鉄則｜スポット回収では解決しない理由
• 外国人ゲストがゴミを分別しない問題を解決する｜多言語ゴミ出しガイドの作り方

お見積り、ご相談等は下記フォームから対応可能です